Aleqsys

Última actualización: 28 de marzo de 2025

2. Introducción

En AleQsys, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información que comparte con nosotros al usar nuestro sitio web https://www.aleqsys.com y nuestra aplicación https://app.aleqsys.com (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales mientras le ayudamos a prepararse para la PAES de manera inteligente y efectiva. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice los Servicios. Esta Política se aplica exclusivamente a los datos recopilados a través de los Servicios y está sujeta a las leyes de protección de datos de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

3. Datos que Recopilamos

En AleQsys, recopilamos diferentes tipos de datos para proporcionarle los Servicios y mejorar su experiencia de aprendizaje. Los datos que recopilamos incluyen:

Información que usted proporciona: Al crear una cuenta o usar los Servicios, recopilamos datos como su nombre, correo electrónico y cualquier otra información que nos facilite durante el registro o el proceso de onboarding tras completar el quiz evaluador inicial.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con los Servicios, incluyendo respuestas a quizzes adaptativos, analíticas de uso (como tiempo dedicado o áreas de mejora), flashcards creados y explicaciones generadas por inteligencia artificial que usted haya solicitado o personalizado.
Datos técnicos: Recopilamos automáticamente datos como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y patrones de navegación a través de herramientas como Google Analytics, con el fin de analizar el rendimiento y mejorar los Servicios. Utilizamos Google Analytics con Signals para obtener información agregada de usuarios que han iniciado sesión en Google, lo que nos ayuda a entender mejor las tendencias de uso.
Datos no recopilados: No almacenamos ni procesamos datos bancarios, como números de cuentas o tarjetas de crédito, ya que los pagos, si los hubiera, se gestionan a través de terceros que cumplen con sus propias políticas de privacidad.

4. Uso de los Datos

Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proveer y personalizar los Servicios: Usamos su información para operar los Servicios, ofrecerle quizzes adaptativos, generar analíticas de uso personalizadas, crear flashcards y proporcionarle explicaciones generadas por inteligencia artificial que se ajusten a sus necesidades de aprendizaje para la PAES.
Mejorar los Servicios: Analizamos los datos de uso y técnicos (como los obtenidos vía Google Analytics) para entender cómo los usuarios interactúan con los Servicios, identificar áreas de mejora y optimizar funcionalidades.
Comunicación: Podemos usar su correo electrónico para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de los Servicios o información relevante sobre la preparación para la PAES.
Fines educativos y comerciales: Nos reservamos el derecho de utilizar datos anonimizados (es decir, datos que no lo identifican personalmente) para fines educativos, como investigación académica, o comerciales, como compartir estadísticas agregadas con socios o terceros, siempre asegurando que su identidad permanezca protegida.
Cumplimiento legal: Usaremos sus datos si es necesario para cumplir con obligaciones legales en Chile, responder a solicitudes de autoridades o proteger nuestros derechos.

5. Compartición de Datos

En AleQsys, manejamos sus datos con cuidado y solo los compartimos en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar los Servicios, como proveedores de hosting, análisis (por ejemplo, Google Analytics) o procesadores de pago. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir sus funciones y están obligados a protegerla. No compartimos ni almacenamos datos bancarios directamente; los pagos, si los hubiera, se procesan a través de plataformas seguras de terceros con sus propias políticas de privacidad.
Datos anonimizados: Podemos compartir datos anonimizados o agregados (que no permiten identificarlo personalmente) con terceros, como instituciones educativas, investigadores o socios comerciales, para fines educativos (por ejemplo, estudios sobre aprendizaje) o comerciales (por ejemplo, estadísticas de uso).
Por motivos legales: Compartiremos sus datos si la ley chilena lo exige, como en respuesta a una orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de AleQsys, nuestros usuarios u otros.
No venta de datos personales: No vendemos ni compartimos su información personal identificable (como su nombre o correo electrónico) con terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

6. Protección de Datos

En AleQsys, tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

Seguridad técnica: Utilizamos tecnologías como cifrado para proteger la transmisión de datos sensibles (por ejemplo, durante el registro) y almacenamos la información en servidores seguros gestionados por proveedores confiables.
Acceso limitado: Solo el personal autorizado de AleQsys y nuestros proveedores de servicios tienen acceso a sus datos, y únicamente para los fines descritos en esta Política.
Responsabilidad del usuario: Usted también juega un rol importante manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso (como su contraseña).
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a incidentes como ataques cibernéticos o fallos técnicos fuera de nuestro control.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley chilena requiera un período mayor.

Datos de cuenta: Mantenemos su información personal (como nombre y correo electrónico) mientras su cuenta esté activa. Si cancela su cuenta o nosotros la terminamos según los Términos, eliminaremos estos datos en un plazo razonable, salvo que debamos retenerlos por obligaciones legales o para resolver disputas.
Datos de uso: Las analíticas de uso, flashcards y explicaciones generadas por IA se conservan mientras sean útiles para personalizar los Servicios o mejorarlos. Los datos anonimizados pueden retenerse indefinidamente para fines educativos o comerciales.
Eliminación: Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura, de acuerdo con nuestras prácticas internas y la normativa aplicable.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales que recopilamos. Estos incluyen:

Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los usamos.
Rectificación: Puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines descritos, salvo que la ley nos obligue a retenerlos.
Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como comunicaciones no esenciales, si aplica.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@aleqsys.com con una descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo razonable, verificando su identidad para proteger su privacidad. Tenga en cuenta que algunos datos (como los anonimizados) no están sujetos a estos derechos, ya que no lo identifican personalmente.

9. Cambios a la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, los Servicios o la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web https://www.aleqsys.com, y la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo entró en vigor. Si los cambios son significativos, intentaremos notificarle a través de la aplicación https://app.aleqsys.com o por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación de la Política actualizada. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@aleqsys.com. Nos esforzaremos por responderle en un plazo razonable y atender sus solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable en Chile.